Meldpunt: problemen met uw verhuurder

Zoekt of huurt u een woning? Vindt u dat de verhuurder discrimineert of bedreigt? Te hoge borg vraagt of oneerlijke servicekosten rekent? U kunt ongewenst gedrag van verhuurders melden.

Huurt u een woning bij Thuisvester?

Dan kunt u alleen een melding doen bij Thuisvester. U kunt geen melding maken bij de gemeente. 

U kunt uw melding daarnaast bij ons aan de balie of telefonisch doorgeven.

Wat kunt u melden?

U kunt bij ons terecht als uw verhuurder of verhuurbemiddelaar zich niet aan de regels houdt. Deze regels zijn:

• Voorkomen en tegengaan van discriminatie en intimidatie;
• De verhuurder mag maximaal twee maanden kale huur aan borg vragen;
• De verhuurder moet een volledig overzicht van de kosten laten zien;
• De verhuurder moet een schriftelijk huurcontract opmaken;
• De verhuurder moet de huurder schriftelijk informeren over:
  • Rechten en plichten van de huurder over de woning (die niet in het huurcontract staan);
  • De hoogte van de borg en dat een huurder die terugkrijgt als het huurcontract stopt;
  • Waar huurder de verhuurder kan bereiken;
  • Meldpunt problemen met verhuurder;
• Verhuurbemiddelaars mogen geen bemiddelingskosten aan de huurder vragen;
• Om buitenlandse werknemers beter te beschermen gelden daarnaast extra regels voor verhuurders:
  • Een huurovereenkomst moet apart van de arbeidsovereenkomst worden vastgelegd;
  • De verhuurder moet de huurder schriftelijk informeren in de taal naar diens voorkeur.

Op basis van uw melding bekijkt de gemeente of wij handhavend optreden of u kunnen doorverwijzen naar een andere instantie die uw melding kan behandelen, zoals Radar als de melding gaan over discriminatie.

Wat doen wij met uw melding?

Wij onderzoeken uw melding. Als blijkt dat de verhuurder de wet overtreedt, gaan wij aan de slag om het ongewenste gedrag te stoppen. Wij kunnen dan een waarschuwing of last onder dwangsom opleggen. 

Wilt u een anonieme melding doen?

U kunt uw melding anoniem doen. Houd er rekening mee dat het bij anonieme meldingen moeilijker voor ons is om een melding te onderzoeken. U krijgt dan ook geen ontvangstbevestiging per mail. Als u uw telefoonnummer of e-mailadres invult bij uw melding, vertellen wij u wat er met uw melding gebeurt. Laat u geen contactgegevens achter? Dan kunnen wij u niet informeren over de stand van zaken van het onderzoek. 

Meer informatie

• Wilt u een beoordeling van uw maximale huurprijs? Dan kunt u terecht bij de huurcommissie, via www.huurcommissie.nl (opent in nieuw tabblad);
• Heeft u een klacht over woonoverlast? Dan kunt u bellen naar 14 0162 en vragen naar de afdeling Openbare Orde en Veiligheid;
• Meer algemene informatie voor huurders en verhuurders vindt u op de website van de Rijksoverheid (opent in nieuw tabblad).

Discriminatie melden

Discriminatie is het ongelijk behandelen van mensen op basis van persoonlijke kenmerken die er in die situatie niet toe doen. Zo kan iemand worden afgewezen voor een baan omdat zij een vrouw is, uitgescholden worden op straat omdat hij homo is of een discotheek niet worden binnengelaten vanwege zijn of haar huidskleur.

De wet biedt bescherming tegen discriminatie op 12 persoonlijke kenmerken of gronden waaronder afkomst, geloofsovertuiging, sekse, seksuele gerichtheid, leeftijd en handicap/chronische ziekte.

Inwoners van de gemeente Geertruidenberg die discriminatie ervaren, kunnen dit melden bij de onafhankelijke antidiscriminatievoorziening RADAR. De klachtbehandelaars van RADAR adviseren en ondersteunen personen en organisaties bij gevallen en gevoelens van discriminatie.

Voor meer informatie of het melden van discriminatie kunt u terecht op de website van RADAR of bel 013-8200212.

Melding handhaving / BOA

Heeft u een melding voor onze BOA’s? Geef deze aan ons door via het online formulier of via de Geertruidenberg app.

Misstanden in het buitengebied

Het buitengebied kent allerlei problemen die de natuur aantasten, de rust verstoren en de leefbaarheid bedreigen. Strafbare feiten vinden er met regelmaat plaats. Denk aan dumpingen, wildcrossers, stroperij, vissen zonder geldige documenten, afval verbranden maar ook de recreatiedrukte.

Om dit soort misstanden aan te pakken is er goed toezicht nodig, Samen Sterk in Brabant (SSiB) verzorgt de toezicht en handhaving in het Brabantse buitengebied. SSiB is een Brabant brede samenwerkingsvorm waarin gemeenten, provincie, terrein beherende organisaties, particuliere grondeigenaren, waterschappen en waterwinbedrijven participeren.

Door de inzet van groene boa’s op het gebied van toezicht, handhaving, opsporing en door actieve netwerkopbouw wordt geprobeerd de kwaliteit van het buitengebied in Noord-Brabant te bewaken en te verbeteren. Gestreefd wordt naar een schoner en veiliger buitengebied waarin de biodiversiteit wordt gewaarborgd.

Helaas kunnen we niet op alle plekken tegelijk zijn en daarvoor hebben wij uw ogen en oren hard nodig.

Wat kunt u doen als u misstanden ziet in het buitengebied?

• Heeft u een melding van spoed bel dan altijd de politie 112 of 0900-8844.
• Is uw melding niet acuut? Bel dan 0900-9965432 of vul dit formulier in Melding doen (milieuklachtencentrale.nl).

Verloren en gevonden voorwerpen

Iets verloren of gevonden in onze gemeente? Via de website iLost kunt u eenvoudig zoeken naar verloren voorwerpen en gevonden voorwerpen melden. Op de website ziet u een overzicht van verloren en gevonden voorwerpen met een korte omschrijving en foto.  

Verloren voorwerpen

Bent u iets verloren in Geertruidenberg, Raamsdonk of Raamsdonksveer? Zoek het op iLost. Als u iets verloren bent kunt u in de lijst van de gevonden voorwerpen zoeken. Herkent u uw verloren voorwerp? Dan kunt u het eenvoudig claimen door te klikken op de knop ‘claim item’. 

Gevonden voorwerpen

Heeft u iets gevonden in Geertruidenberg, Raamsdonk of Raamsdonksveer? Meld het op iLost. U kunt het voorwerp zelf bewaren. Meld de eigenaar zich binnen 1 jaar? Dan geeft u het voorwerp terug. Meldt deze persoon zich niet? Dan wordt u na één jaar eigenaar. U kunt het voorwerp ook afgeven bij de receptie van het gemeentehuis.

Datalek melden

De gemeente gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en neemt passende maatregelen om deze te beschermen. Toch kan het gebeuren dat persoonsgegevens onbedoeld verloren gaan of terechtkomen bij iemand die daar geen toegang toe mag hebben. Dit noemen we een datalek. Denkt u dat er een datalek is? Meld dit dan zo snel mogelijk via privacy@geertruidenberg.nl en vermeld in ieder geval: naam, omschrijving van het datalek en datum constatering. Wij werken graag met u samen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Melden

Meld het bij ons als:

• U persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie kunt inzien die niet voor u bedoeld zijn
• U documenten of gegevens van iemand anders heeft ontvangen
• Uw eigen persoonsgegevens zichtbaar zijn voor anderen terwijl dat niet hoort

Wat doet de gemeente?

Na ontvangst van uw melding onderzoeken wij de situatie en nemen wij direct maatregelen om het datalek te stoppen en de mogelijke gevolgen te beperken. Daarbij maken wij een inschatting van de risico’s voor betrokken personen. Wanneer dit wettelijk verplicht is, melden wij het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als er sprake is van een hoog risico voor de rechten en vrijheden van betrokken personen, informeren wij hen hierover. We leggen daarbij uit wat de mogelijke gevolgen zijn en welke maatregelen wij hebben genomen. Daarnaast registreren wij het datalek in ons verplichte interne datalekregister.

Meer informatie

Meer informatie over datalekken vindt u op de website van autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Buurtbemiddeling

Beter een goede buur, dan een verre vriend!

In de meeste gevallen leven buren prettig naast elkaar. Ze maken een praatje, drinken samen een kopje koffie en houden een oogje in het zeil tijdens vakanties. 

In sommige gevallen ontstaan er echter kleine ergernissen, die kunnen leiden tot stevige burenruzies. Zoals overhangende takken, harde muziek of overlast van kinderen, dieren of auto’s. Dat is ontzettend jammer, want een buurt waar de mensen goed met elkaar kunnen opschieten, is veiliger en een stuk gezelliger! 

Hoe werkt het?

Buurtbemiddeling helpt buren, die overlast van elkaar ervaren, om samen het gesprek met elkaar aan te gaan.

U neemt contact op met de coördinator buurtbemiddeling en legt uit wat er aan de hand is. De coördinator vraagt vervolgens twee buurtbemiddelaars bij u thuis langs te komen om uw verhaal te horen. Daarna gaan ze bij de buren langs, om ook hun kant van het verhaal te horen. De bemiddelaars zijn neutraal, ze zijn er voor beide buren en gaan vertrouwelijk om met de informatie die ze krijgen. 

Hierna vindt er een gezamenlijk gesprek plaats. Op neutraal terrein en op een rustig moment kunnen irritaties en frustraties naar elkaar uitgesproken worden. De bemiddelaars begeleiden dit gesprek en zorgen ervoor dat het soepel verloopt. De betrokken buren maken samen afspraken om overlast in de toekomst te verminderen of voorkomen. 

Na een paar weken bellen de bemiddelaars na om te horen hoe het nu gaat. In veel gevallen is de communicatie hersteld en worden afspraken goed nagekomen. Zónder hulp van politie, gemeente, woningcorporatie of justitie. Want een fijne buurt, waarin iedereen zich thuis voelt, willen we uiteindelijk toch allemaal?

Contact opnemen

Alle inwoners van de gemeente Geertruidenberg kunnen kosteloos gebruik van maken van Buurtbemiddeling. Heeft u een overlastsituatie met één van uw buren? Neem dan contact op met de coördinator. Neem bij twijfel of voor vragen vrijblijvend contact op. Buurtbemiddeling is te bereiken op telefoonnummer 076 208 22 20 of per email bboost@surplus.nl. 

Meer informatie

Buurtbemiddeling is een gezamenlijk project van gemeente Geertruidenberg, woningstichting Thuisvester en Surplus Sociaal Werk. Kijk voor meer informatie op Surplus.nl.

Melding openbare ruimte

Ziet u op straat iets waarvan u wilt dat het aangepast, gemaakt of opgeruimd wordt? Meld dit dan via de Geertruidenberg app.

Manieren om een melding door te geven

U kunt uw meldingen op diverse manieren aan ons doorgeven:

• via de Geertruidenberg app
• mondeling bij de receptie in het gemeentehuis
• per brief
• telefonisch via: 14 0162

Kapotte straatverlichting

Kapotte straatverlichting kunt u melden bij het Nederlands Licht Instituut (NLI). Na het melden kunt u zien wat er met uw melding gebeurt en of de storing verholpen is.

Milieuovertredingen

Milieuovertredingen (stank- en geluidoverlast, lucht- en bodemverontreiniging en milieu-incidenten) kunt u melden bij de Milieuklachtencentrale. Tel. 073 6812821, of via de milieuklachtencentrale.

Verkeersovertredingen

Voor verkeersovertredingen, burengerucht, hangjongeren en overige vormen van overlast kunt u contact opnemen met de politie, tel. 0900 – 88 44.

De Geertruidenberg app

Een schone en leefbare gemeente: dat willen we allemaal. De Geertruidenberg app is de ideale manier om direct een melding naar de gemeente te maken. Superhandig, snel en altijd bij de hand! Helpt u mee? Download dan direct de gratis app.

Hiervoor is de Geertruidenberg app

Verlichting in uw straat kapot? Is de riolering verstopt? Ziet u losse stoeptegels of een omgewaaide boom? Ligt er zwerfafval? Heeft u een melding voor een boa? U kunt een melding maken over alles wat u buiten in de gemeente tegen kunt komen. Wij zorgen ervoor dat uw melding bij de juiste persoon terechtkomt. Vervolgens informeren wij u over de afhandeling van uw melding via email of kunt u de status bekijken in de app.

Hoe werkt het?

De Geertruidenberg app is een gratis app waarmee u uw melding eenvoudig 24 uur per dag, 7 dagen per week aan ons kunt doorgeven. U kunt de app downloaden via de appstore of Google Play. In de app omschrijft u kort wat er aan de hand is, kunt u aan de hand van een kaart de locatie aanwijzen en voegt u een of meerdere foto’s bij.

De Buitenbeter app

U kunt de Geertruidenberg app gebruiken in plaats van de Buitenbeter app. De Buitenbeter app is geen systeem van de gemeente, maar een landelijke app. Een groot voordeel van de Geertruidenberg app is dat u bericht krijgt als uw melding opgelost is. We raden daarom aan om de Geertruidenberg app te gebruiken. 

Afhandeling van uw melding

Wij handelen uw melding binnen 10 werkdagen af. Is er sprake van een gevaarlijke situatie? Dan geven we daaraan voorrang. Zodra de werkzaamheden zijn afgerond, ontvangt u hierover van ons bericht via de app. Indien wij uw melding niet binnen 10 werkdagen op kunnen lossen dan wordt u hierover geïnformeerd.