Deze normen zijn de eisen die de gemeente aan zichzelf stelt bij het verwerken en beantwoorden van uw vraag, zodat duidelijk is wat u van ons kunt èn mag verwachten. Duidelijkheid vinden wij erg belangrijk. U vindt de servicenormen in het Kwaliteitshandvest, dat u hieronder kunt downloaden.
Servicenormen
Waarschijnlijk heeft u regelmatig contact met de gemeente. Om een vergunning aan te vragen, uw rijbewijs te verlengen of de geboorte van uw kind aan te geven. Om dit contact soepel te laten verlopen en u snel en naar wens geholpen wordt, hebben wij servicenormen opgesteld.
Te downloaden:
- Kwaliteitshandvest.pdf
(1,02 MB)(Bestanden met de extensie .pdf kunnen gelezen worden met bijvoorbeeld: Adobe Reader)
