Bij de verhoging van de kwaliteit van onze dienstverlening is het belangrijk dat we klantvragen steeds integraal benaderen. Daarnaast zullen we de komende tijd nadrukkelijker aandacht geven aan een interactieve werkwijze waarbij tijdig en een inhoudelijk juist contact met onze klanten moet worden gerealiseerd.
Ook willen wij een aantrekkelijke werkgever blijven om ook in de toekomst op een goede manier onze producten en diensten te kunnen blijven aanbieden. Overigens zijn wij er ons van bewust dat regionale samenwerking daarbij een goed middel kan zijn.
Ook op het gebied van onze bedrijfscultuur, de manier van leidinggeven en wat wij verwachten van onze medewerkers hebben we zaken vastgelegd in het O2-document.
