Als u de aanvraag digitaal indient via het Omgevingsloket Online (OLO), krijgt u twee bevestigingsberichten:
a. Een e-mail van het OLO.
b. Een algemene ontvangstbevestiging van ons met ontvangstdatum (vanaf die datum gaat de termijn lopen) en zaaknummer.
Als u ervoor kiest de aanvraag op papier (per post of door afgifte in het gemeentehuis) in te dienen, krijgt u van ons een algemene ontvangstbevestiging (vanaf deze datum gaat de termijn lopen) en zaaknummer.
Direct na ontvangst van uw aanvraag, wordt deze naar een van onze accountmanagers gestuurd. Zij bepalen of wij de aanvraag in behandeling mogen nemen. Als dit niet het geval is, sturen zij de aanvraag door naar de overheidsinstantie die de aanvraag wel in behandeling mag nemen. U wordt hiervan op de hoogte gesteld.
De accountmanagers bepalen ook welke procedure van toepassing is: de reguliere procedure of uitgebreide procedure. Vervolgens wijzen zij de aanvraag toe aan een medewerker die de aanvraag in behandeling gaat nemen. Deze medewerker is uw aanspreekpunt/contactpersoon voor de hele aanvraag. U hebt dus altijd één aanspreekpunt/contactpersoon!
