Meldingen en klachten

Wij maken een onderscheid tussen klachten en meldingen:

Melding

U kunt een melding doen bij de Gemeentewinkel als u overlast ondervindt op het gebied van openbaar groen, ongedierte, milieuvervuiling, wegen, gedrag in de buurt, etc..
Uw melding kunt u op vijf manieren aan ons doorgeven:

mondeling bij de Ontvangst- en Informatiebalie van de Gemeentewinkel.
per brief: gemeente Geertruidenberg, postbus 10.001, 4940 GA in Raamsdonksveer.
via het algemene telefoonnummer: 14 0162.
via het meldingsformulier

Let op! u kunt via bovenstaand meldingsformulier geen meldingen doen van storingen aan de openbare verlichting. Als u een storing aan de openbare verlichting wilt melden, verwijzen wij u naar melding storing straatverlichting.

Klacht

Als u niet tevreden bent over de werkwijze en het gedrag van ambtenaren en bestuurders, kunt u een klacht indienen. Meer informatie hierover vindt u bij klachten.

Ontevreden over de afhandeling?

U heeft recht op een zorgvuldige behandeling door de gemeente. Wordt de klacht niet naar wens afgehandeld of moet u te lang op een antwoord wachten? In dat geval kunt u uw klacht voorleggen aan de Nationale Ombudsman. Deze werkt zelfstandig en is onafhankelijk, maar pas nadat de gemeente de klacht eerst heeft behandeld. Nadere informatie kunt u krijgen via Postbus 51 of via de website www.nationaleombudsman.nl

Help dienstverlening overheid te verbeteren

Iedereen heeft wel eens last van de overheid: door regels, moeilijke formulieren of veel vergunningen. De overheid wil weten waar u als burger last van heeft, en gaat op zoek naar oplossingen. Zodat wij het voor u makkelijker kunnen maken, met minder administratieve rompslomp en een betere dienstverlening. U kunt uw problemen, ideeën en oplossingen bij de overheid melden via de website www.lastvandeoverheid.nl. Het meldpunt voor bedrijven is www.administratievelasten.nl.

Ook de gemeente Geertruidenberg wil een actieve bijdrage leveren aan het verminderen van de administratieve lasten. Om het aantal regels te verminderen hebben wij ook uw hulp en ideeën nodig. Daarom willen wij alle inwoners en bedrijven de kans geven om meldingen en suggesties met betrekking tot administratieve lastenverlichting te melden bij de gemeente. Dit meldpunt is bedoeld voor meldingen en suggesties over:

Gemeentelijke regelgeving
Gemeentelijke procedures
Verbetering van de dienstverlening

Uw melding of suggestie kunt u per e-mail zenden naar info@geertruidenberg.nl. Wij verzoeken u uitdrukkelijk om daarbij in ieder geval het volgende te vermelden: