Gemeentewinkel
U kunt met al uw (aan)vragen terecht in de gemeentewinkel in de centrale hal van het gemeentehuis aan de Vrijheidsstraat in Raamsdonksveer.
Ontvangstbalie
In de gemeentewinkel is de ontvangstbalie voor u het eerste aanspreekpunt. De medewerkers ontvangen bezoekers, beantwoorden de telefoon en verwerken klachten en meldingen. Zij kunnen met behulp van een computersysteem gericht doorverwijzen naar de balies of de spreekkamers. U ontvangt een bonnetje en op het scherm in de hal kunt u zien wanneer u zich waar kunt melden.
U kunt bij de ontvangstbalie ook terecht voor het afhalen van reisdocumenten en rijbewijzen.
Andere balies
Links in de hal staan drie zogeheten 'productenbalies'. Daar worden de (aan)vragen behandeld die wat meer tijd in beslag nemen. Ook zijn er spreekkamers waar u in alle rust zaken met een medewerker kunt bespreken. Daarnaast is er 1 snelbalie waar u 'klaar-terwijl-u-wacht' wordt geholpen. U kunt daar bijvoorbeeld uw uittreksel uit het geboorteregister of parkeerkaart afhalen.
Openingstijden
Balies gemeentewinkel:
- De balies van de gemeentewinkel zijn iedere werkdag open van 8.30 tot 13.00 uur en woensdag ook van 14.00 tot 17.00 uur.
- Alleen de balie Burgerzaken is op woensdagavond tot 20.00 uur geopend. Voor andere zaken kunnen inwoners 's avonds alleen op afspraak terecht.
Gemeentehuis
- De ontvangst- en informatiebalie (receptie) in het gemeentehuis is open op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en woensdag van 8.30 tot 20.00 uur.
Informatienummer
Het algemene telefoonnummer van de gemeentewinkel is vanaf 1 januari 2011: 14 0162.
Ingewikkeld?
Heeft u een ingewikkelde vraag of vermoedt u dat de afhandeling van uw vraag wat meer tijd in beslag neemt? Maak dan een afspraak. Zo kunnen onze medewerkers de afhandeling van uw verzoek goed voorbereiden. U voorkomt daarmee lange(re) wachttijden, voor uzelf en voor andere klanten. Voor het maken van een afspraak belt u naar 14 0162.
Meldingen
Een losse stoeptegel bij u in de straat kan ongemak opleveren. Weet dan dat u meldingen over onder andere openbare wegen en trottoirs, openbare verlichting, openbaar groen, milieu en riolering kunt doorgeven aan de gemeentewinkel, 14 0162 of via de website. De medewerkers van de ontvangstbalie zorgen ervoor dat uw melding goed en snel wordt afgehandeld. Uw klacht is voor ons een gratis advies.
Klanttevredenheid
In de Gemeentewinkel wordt periodiek onderzoek gedaan naar de klanttevredenheid van bezoekers van de gemeentewinkel. In september en oktober 2011 is opnieuw onderzoek gedaan. Ten opzichte van 2008 zijn de burgers meer tevreden over de kwaliteit, klantvriendelijkheid, de snelheid en de bereikbaarheid van de gemeente.. Uitgebreide informatie vindt u in het rapport klanttevredenheidsonderzoek gemeente Geertruidenberg 2011.
